Última atualização: 15 de dezembro de 2024

O AG Jogo está comprometido em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, processamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de jogos online. Ao utilizar os serviços do AG Jogo, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Pessoais

O AG Jogo coleta diferentes tipos de informações pessoais para proporcionar a melhor experiência possível em nossa plataforma. Essas informações incluem:

  • Nome completo e informações de identificação
  • Endereço de e-mail e número de telefone
  • Data de nascimento para verificação de idade
  • Endereço residencial completo
  • Informações de documento de identidade quando necessário
  • Dados bancários e informações de pagamento
  • Histórico de transações e atividades na plataforma

1.2 Informações Técnicas

Durante sua utilização do AG Jogo, coletamos automaticamente certas informações técnicas que nos ajudam a melhorar nossos serviços:

  • Endereço IP e informações de localização geográfica
  • Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado
  • Cookies e tecnologias similares de rastreamento
  • Dados de uso da plataforma e padrões de navegação
  • Logs de acesso e atividades realizadas
  • Informações sobre preferências de jogos

2. Como Utilizamos Suas Informações

O AG Jogo utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos relacionados ao funcionamento de nossa plataforma de jogos online:

2.1 Prestação de Serviços

  • Criar e gerenciar sua conta no AG Jogo
  • Processar transações financeiras e pagamentos
  • Fornecer acesso aos jogos como Peixe Cortante dos Deuses, Circle, Loteria e outros
  • Personalizar sua experiência na plataforma
  • Manter registros de suas atividades de jogo

2.2 Segurança e Conformidade

  • Verificar sua identidade e prevenir fraudes
  • Monitorar atividades suspeitas ou irregulares
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares
  • Implementar medidas de jogo responsável
  • Resolver disputas e questões de suporte

2.3 Comunicação e Marketing

  • Enviar comunicações importantes sobre sua conta
  • Informar sobre novos jogos e recursos do AG Jogo
  • Compartilhar promoções e ofertas especiais
  • Solicitar feedback sobre nossos serviços
  • Responder a suas dúvidas e solicitações

3. Compartilhamento de Informações

O AG Jogo não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros. No entanto, podemos compartilhar suas informações em circunstâncias específicas e limitadas:

3.1 Parceiros de Serviço

Compartilhamos informações com parceiros confiáveis que nos auxiliam na operação da plataforma AG Jogo, incluindo processadores de pagamento, provedores de tecnologia e empresas de suporte ao cliente. Todos esses parceiros são obrigados a manter a confidencialidade de suas informações.

3.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades reguladoras competentes. O AG Jogo também pode compartilhar informações para proteger nossos direitos legais ou investigar atividades fraudulentas.

3.3 Transações Empresariais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação, sempre com as mesmas proteções de privacidade.

4. Proteção de Dados

A segurança de suas informações é fundamental para o AG Jogo. Implementamos múltiplas camadas de proteção para salvaguardar seus dados pessoais:

4.1 Medidas Técnicas

  • Criptografia SSL/TLS de 256 bits para todas as transmissões
  • Servidores seguros com acesso restrito e monitoramento 24/7
  • Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
  • Backup regular e seguro de todos os dados
  • Atualizações constantes de segurança

4.2 Medidas Organizacionais

  • Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
  • Acesso limitado às informações apenas para funcionários autorizados
  • Políticas internas rigorosas de segurança da informação
  • Auditorias regulares de segurança por empresas independentes
  • Protocolos de resposta a incidentes de segurança

5. Seus Direitos de Privacidade

O AG Jogo respeita seus direitos fundamentais de privacidade. Você possui os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

5.1 Direito de Acesso

Você tem o direito de solicitar uma cópia de todas as informações pessoais que o AG Jogo possui sobre você. Forneceremos essas informações em formato acessível dentro de 30 dias.

5.2 Direito de Correção

Se suas informações pessoais estiverem incorretas ou desatualizadas, você pode solicitar a correção a qualquer momento através de sua conta ou entrando em contato conosco.

5.3 Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a certas limitações legais e regulamentares. Após a exclusão, sua conta no AG Jogo será permanentemente encerrada.

5.4 Direito de Portabilidade

Você tem o direito de receber suas informações pessoais em formato estruturado e legível por máquina, podendo transferi-las para outro provedor de serviços.

5.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de suas informações para fins de marketing direto ou outros propósitos específicos, exceto quando temos bases legais legítimas para continuar o processamento.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O AG Jogo utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Os cookies nos ajudam a entender como você utiliza nossos serviços e personalizar o conteúdo oferecido.

6.1 Tipos de Cookies

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma AG Jogo
  • Cookies de Performance: Coletam informações sobre como você usa nosso site
  • Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
  • Cookies de Marketing: Usados para entregar publicidade relevante

6.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma AG Jogo.

7. Retenção de Dados

O AG Jogo mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei. Os períodos de retenção variam dependendo do tipo de informação:

  • Informações de conta: Mantidas enquanto sua conta estiver ativa
  • Dados financeiros: Retidos por até 7 anos conforme regulamentações
  • Logs de atividade: Mantidos por até 2 anos para fins de segurança
  • Comunicações de suporte: Retidas por até 3 anos

8. Transferência Internacional de Dados

O AG Jogo pode transferir suas informações pessoais para países fora do Brasil para fins operacionais. Quando isso ocorrer, garantimos que níveis adequados de proteção sejam mantidos através de salvaguardas apropriadas, incluindo acordos contratuais padrão.

9. Privacidade de Menores

O AG Jogo não permite o acesso de menores de 18 anos à nossa plataforma. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se descobrirmos que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política

O AG Jogo pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Notificaremos você sobre alterações significativas através de e-mail ou aviso em nossa plataforma.

11. Como Entrar em Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

  • E-mail: contato@agjogopix.com
  • Chat ao vivo: Disponível 24/7 em nossa plataforma
  • Formulário de contato: Através de sua conta no AG Jogo

Nossa equipe de privacidade responderá a todas as solicitações dentro de 72 horas e fornecerá assistência completa para resolver suas questões de privacidade.

12. Compromisso do AG Jogo

O AG Jogo está comprometido em manter os mais altos padrões de proteção de dados e privacidade. Investimos continuamente em tecnologias avançadas e melhores práticas para garantir que suas informações permaneçam seguras e protegidas.

Nossa abordagem transparente e responsável em relação à privacidade reflete nossos valores fundamentais e nosso compromisso com a comunidade de jogadores brasileiros. Confiamos que esta política esclareça como tratamos suas informações pessoais e demonstre nossa dedicação à sua privacidade.

Agradecemos sua confiança no AG Jogo e continuaremos trabalhando para merecer essa confiança através de práticas exemplares de proteção de dados e transparência operacional.